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Visão geral

Leading Change at Work

A tecnologia está a mudar a forma como trabalhamos. Na Ricoh, garantimos que a mudança é positiva para as suas equipas e a sua empresa. Orientamos a sua empresa em todas as etapas da jornada para garantir uma transição perfeita para um espaço de trabalho totalmente digital.
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seamless digital workspace experience
Espaço de trabalho digital

Aceda a partir de qualquer lado

As configurações híbridas e em movimento estão a definir o nosso futuro. Adotamos uma abordagem holística para projetar, integrar e apoiar os seus espaços de trabalho digitais para cultivar o envolvimento dos colaboradores e ajudar a alcançar novos níveis de desempenho.
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Gestão de processos empresariais

Sincronizado para o sucesso

As tarefas manuais já não precisam de atrapalhar a sua equipa. Otimizamos os seus processos empresariais para permitir que a sua equipa produza mais; fornecendo a tecnologia, experiência e assistência para agilizar e simplificar os processos em toda a sua organização.
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Cloud e Infraestrutura

Cloud & clear

Capturar todo o valor da cloud requer o roteiro e a equipa certos para consegui-lo. Fornecemos soluções cloud e conhecimentos que tornam as suas operações empresariais mais ágeis, económicas e seguras, ao mesmo tempo que defendem uma inovação de última geração.
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Cibersegurança

Acabaram-se as atividades de risco

Dispositivos baseados na Internet criam novas vulnerabilidades a ciberataques. Ajudamos a adotar uma atitude ofensiva contra o cibercrime com serviços e soluções inteligentes de cibersegurança alinhados aos seus principais processos empresariais.
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Experiência digital

Um novo nível de experiência

Uma experiência de cliente excelente começa com uma experiência de colaborador elevada. A nossa equipa altamente qualificada de cientistas de dados e programadores desenham, constroem e implementam as soluções que precisa para exceder as suas expectativas em cada ponto de contacto.
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Comunicações Gráficas

Prepare o seu negócio para o futuro

As possibilidades de impressão são infinitas. Na Ricoh, ajudamos a desenvolver, digitalizar e criar a sua vantagem empresarial sustentável; providenciando soluções de hardware, software e de serviços que lhe permitem obter novas oportunidades com a impressão profissional.
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Graphic Communication
Produtos e software de escritório

Melhor segurança da sua classe

A Ricoh é muito conhecida pelas impressoras de alta qualidade, duplicadores digitais e impressoras/scanners/multifunções. Com muitas opções de velocidade, tamanho e capacidades, pode selecionar os modelos e funções que se adequam melhor ao seu grupo de trabalho, escritório ou sala de aula.
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Visão geral

Uma plataforma multifacetada de serviços e suporte

Todo o suporte de produtos e serviços de que precisa num só lugar. Oferecemos suporte, consultoria e soluções para manter a sua empresa a funcionar.
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AV technology and management
Visão geral

O seu recurso completo

Descubra tudo sobre as nossas novidades empresariais, inovações de produtos e pessoas, além dos eventos que estamos a organizar e a participar.
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A Empresa

Quem somos e o que fazemos

Na Ricoh, esforçamo-nos por ouvir sempre os nossos clientes e fornecer-lhes soluções, produtos e serviços inovadores alinhados com os seus objetivos empresariais. Esforçamo-nos por agregar valor aos seus serviços e produtos. Adaptamo-nos às novas situações empresariais.
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Gostamos de escutar os nossos clientes

Se tiver uma pergunta relativamente a preços sobre as nossas soluções ou produtos, precisa de ajuda para gerir a sua conta ou já usa os nossos produtos e tem uma pergunta relativamente à assistência, a nossa equipa está disponível para ajudar.
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Ajudamos a que fique um passo à frente

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Integrated IT Lifecycle Services

Os Integrated IT Lifecycle Services da Ricoh permitem que empresas nacionais e internacionais otimizem e transformem a infraestrutura de TI.
Com base nas melhores práticas da indústria, o nosso portefólio de serviços de TI ajudam as organizações a desenvolver estratégias de TI e a definir, conceber e implementar projetos de infraestrutura complexos. Quando a infraestrutura estiver implementada, oferecemos opções de suporte flexíveis de alta qualidade.
Para empresas multinacionais disponibilizamos um único ponto de contacto para a coordenação de soluções para todos os seus serviços da Ricoh, quer a nível local como internacional. Isto é suportado pelo nosso Service Desk, pelos centros de tecnologia locais e pela extensa rede de técnicos de assistência.
Os Integrated IT Lifecycle Services da Ricoh oferecem uma gama de serviços de TI abrangente e personalizável para complementar as suas capacidades existentes, incluindo serviços no local e de serviços de resposta a problemas de infraestrutura, deixando a sua equipa interna livre para se concentrar em melhorias e inovação estratégicas.
O nosso portefólio de serviços inclui:

  • Consultadoria, conceção e transformação
  • Gestão do produto e logística
  • Configuração e implementação
  • Gestão de serviços
  • Suporte e manutenção
  • Serviços de gestão fim de vida útil

Principais funcionalidades e vantagens

Como parceiro estratégico trabalhamos consigo para determinar os serviços de maior valor para a sua organização de forma a que a sua estrutura de suporte seja adequada e eficiente.
Oferecemos serviços de consultadoria, conceção, aprovisionamento, distribuição, gestão, manutenção e otimização da infraestrutura, fornecendo o suporte adequado onde for necessário. Gerimos os nossos serviços, através de metodologias de vanguarda da indústria como ITIL, Prince2 e Six Sigma, proporcionando um padrão de fornecimento consistente e de alta qualidade em várias regiões geográficas.
Baixe o custo da distribuição de TI
Ao escolher a Ricoh como parceira de TI da sua empresa, pode simplificar a gestão de TI e libertar colaboradores de compromissos operacionais.
Ao utilizar a nossa gama de serviços para suportar as suas equipas internas, pode reduzir as despesas operacionais e a complexidade dos processos, assim como pode proporcionar reduções significativas de custos tangíveis. Os Integrated IT Lifecycle Services oferecem-lhe um controlo total sobre os serviços que recebe. Aliado ao modelo de cobrança claro e económico da Ricoh, o seu planeamento de orçamento é simplificado.
Aumentar a produtividade da infraestrutura
O nosso processo de suporte técnico foi concebido para garantir uma infraestrutura de alto desempenho e otimizada que funciona eficientemente dentro do ambiente de TI da empresa. A nossa inovação tecnológica combinada com as nossas equipas acreditadas e parcerias de tecnologia estratégica fornecem soluções de TI que proporcionam melhorias para aperfeiçoar as suas operações.
Escolha a partir de um catálogo de opções de suporte integradas e escaláveis
A nossa oferta de suporte de TI é abrangente e escalável e o nosso Service Desk de utilizador final fornece um único ponto de contacto para uma gama consolidada de serviços de suporte locais e multinacionais. Os Integrated IT Lifecycle Services podem ser facilmente integrados com o nosso suporte à sua infraestrutura de documentos e comunicações, fornecendo uma abordagem coordenada na gestão da sua TI.

Casos exemplificativos

A Ricoh ajuda empresa especialista em distribuição a estabelecer uma infraestrutura de TI na sede da empresa

Esta empresa é uma distribuidora líder no mercado, processando quase 200 milhões de recolhas e entregas cada ano. Após uma cisão do seu grupo de origem, a empresa teve de estabelecer uma nova sede com serviços de suporte e uma nova infraestrutura de TI. Para melhorar o tempo de implementação e aumentar a eficiência do suporte atual, a empresa contratou a Ricoh em regime de outsourcing para a gestão da sua infraestrutura de TI.
Enquanto suportava a mudança de escritório, a Ricoh trabalhou com a equipa de TI da empresa para conceber, gerir e implementar uma nova infraestrutura de utilizador final, de espaço de trabalho e de servidor. Trabalhando a partir da infraestrutura de base, a Ricoh suportou vários projetos de mudança, incluindo a migração de e-mail a partir do IBM Lotus Notes para o Microsoft Exchange.
A Ricoh monitoriza e oferece manutenção aos computadores de utilizador final, sistemas de centro de dados e software, maximizando a disponibilidade das TI. A Ricoh gere o Service Desk de TI da empresa, utilizando as soluções remotas e no local para agilizar as opções de resposta.
A Ricoh oferece um catálogo flexível de serviços de TI para suportar alterações rápidas e satisfazer os pedidos da empresa. A Ricoh disponibiliza ainda aconselhamento e orientação relativamente ao desenvolvimento da estratégia de TI da empresa, fornecendo acesso a informações sobre os futuros avanços tecnológicos dos fabricantes principais, e aconselhando sobre como manter os requisitos da empresa.

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