customer and employee engagement
Marketing e comunicação simplificados na ponta dos seus dedos

Compromisso do cliente e colaborador

Cativar novos clientes e comunicar com os existentes pode ser um desafio complexo, especialmente quando se trata de compreender com quem está a falar e que mensagens querem ouvir. Para organizações maiores, o desafio pode ser aceder aos dados dos clientes a partir de várias fontes ou garantindo que as pessoas certas podem encontrar os ativos de marketing adequados quando precisarem.
 
Capacite a sua organização com as ferramentas certas
Sejam quais forem os seus desafios de compromisso com o cliente, a Ricoh oferece soluções em cloud e orientadas por dados que podem ajudá-lo a personalizar as suas comunicações, controlar os seus ativos e capacitar a sua organização a usar as ferramentas de marketing certas no momento adequado.

Soluções e serviços

Gestão de comunicações com o cliente

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Melhore a experiência do cliente com comunicações específicas

Simplifique as suas comunicações para oferecer um atendimento superior ao cliente. As nossas soluções de comunicações com o cliente capacitam a sua equipa a criar facilmente comunicações relevantes e específicas. Poderosos fluxos de trabalho simplificam processos desde a criação até ao fornecimento para maximizar o retorno sobre o investimento em todas as suas atividades de comunicação.    
 
Otimize os seus processos de comunicação
Oferecemos a combinação certa de aplicações de software escaláveis e serviços profissionais para satisfazer as suas necessidades específicas de comunicação. Aproveitando soluções como a nossa solução de criação de documentos personalizados de elevado desempenho, FusionPro, ajudamos a otimizar os seus custos e processos de comunicação para produzir mensagens específicas altamente eficazes para cada destinatário, melhorando a satisfação e a resposta do cliente.
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Tecnologia de marketing (MAM /DAM)

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Acesso controlado e fácil de utilizar aos ativos de marketing

Gerir ativos da empresa em todos os mercados pode ser demorado e dispendioso, especialmente com colaboradores remotos. Simplifique as suas atividades de marketing ao mesmo tempo que cumpre as diretrizes de marca com as nossas tecnologia de marketing, incluindo Media Asset Management (MAM) e Digital Asset Management (DAM).
 
O conteúdo certo no momento adequado 
As nossas ofertas permitem-lhe criar, localizar e personalizar ativos da empresa, reduzindo pedidos pontuais. Com portais para acesso controlado a todos os ativos de empresa e de marketing, pode garantir que os parceiros internos, franqueados e distribuidores apenas acedem e usam o conteúdo e ativos aprovados e autorizados mais recentes.
 
Uma vasta gama de soluções
Oferecemos a combinação certa de soluções de software e serviços profissionais para reduzir custos e obter um retorno sobre o investimento mais alto em campanhas de marketing e promoções. Juntamente com as nossas próprias soluções, incluindo MarcomCentral e FusionPro, temos uma vasta gama de produtos disponíveis de fornecedores terceiros que nos permitem oferecer as soluções que melhor se adaptam às suas necessidades.
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Plataformas de experiência digital (DXP)

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Cultive as relações com experiências omnicanal

Aproveite abordagens inovadoras para se conectar aos clientes, desenvolver processos empresariais avançados e cultivar relações em vários canais.
 
Experiência em DXP para a sua estratégia digital
Os nossos especialistas trazem experiência prática e fornecem-lhe uma apresentação imersiva às tecnologias DXP emergentes, ajudando a construir relações significativas através de envolvimentos impecáveis. Oferecemos um portefólio de software e serviços abrangente para ajudar a criar DXP e a implementar a sua estratégia empresarial digital.
 
O nosso portefólio de serviços inclui:
  • Experiência Unificada do Cliente 
  • Experiência Omnicanal 
  • Transformação de Operações Empresariais 
  • Digitalização de Processos Empresariais 
  • Consultoria em Estratégia Digital 
  • Tempo de comercialização ágil e aceleração empresarial 
  • Portais web, intranets e portais de fornecedores
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Serviços de e-Commerce

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Descubra as novas oportunidades de e-Commerce

Consiga mais clientes e aumente a fidelidade do cliente com serviços de e-Commerce digital personalizáveis e novos modelos empresariais. Oferecemos serviços abrangentes para ajudar a construir novas experiências dos clientes, desde o desenvolvimento de portais, aplicações móveis e plataformas de e-Commerce à integração de sistemas.
 
Especializados em ambientes globais de e-Commerce
Oferecemos integrações, desenvolvimento e migração com canais de vendas de terceiros. Ao se aplicar os serviços de análise de dados, assim como os serviços de inteligência artificial às plataformas de e-Commerce, ajudamos a identificar oportunidades de vendas adicionais e cruzadas, aumentando o seu potencial de crescimento.
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Ao trabalhar com a Ricoh, a Cuatrecasas implementou soluções de comunicação e de espaços de trabalho de última geração que fomentam a colaboração, melhoram os serviços prestados ao cliente e potenciam a sua imagem corporativa.
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