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INFORMAÇÃO IMPORTANTE RELATIVA A SEGURANÇA DO PRODUTO: RICOH IM 350, 350F, IM 430F
30.09.2019

INFORMAÇÃO IMPORTANTE RELATIVA A SEGURANÇA DO PRODUTO: RICOH IM 350, 350F, IM 430F

A Ricoh Company, Ltd. e as suas subsidiárias (“Ricoh”) identificaram uma potencial preocupação relativa à segurança do produto, num número limitado de lotes de produção de alguns multifunções a preto e branco (dos modelos referenciados). A preocupação relativa à segurança diz respeito à configuração dos cabos no interior da unidade de fusão. É essencial que o dispositivo esteja devidamente ligado à terra. O dispositivo não deve ser utilizado de nenhuma outra forma, caso contrário, em situações raras, pode ocorrer choque elétrico.
Uma investigação minuciosa concluiu que menos de 1% dos dispositivos avaliados são potencialmente afetados. De forma proativa, a Ricoh tem em curso um programa de visitas técnicas de assistência que visa substituir as unidades de fusão afetadas e que deverá decorrer até final de outubro de 2019.
Se tiver um dos dispositivos referidos anteriormente e ainda não tenha sido visitado com este objetivo, pode contactar-nos para verificar se o seu equipamento está na lista dos potenciais afetados, através do endereço eservice@ricoh.pt.
A Ricoh gostaria de agradecer a sua compreensão e de apresentar as suas mais sinceras desculpas. A nossa equipa está a trabalhar arduamente para minimizar qualquer impacto que esta situação possa ter nos nossos estimados clientes. Continuamos empenhados em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços da mais alta qualidade.
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| Sobre a Ricoh |

A Ricoh é líder na criação de locais de trabalho digitais com tecnologias e serviços inovadores que permitem aos colaboradores trabalharem de forma mais inteligente a partir de qualquer lugar.

Com conhecimento e capacidade organizativa desenvolvida ao longo dos seus 85 anos de história, a Ricoh é líder na prestação de serviços digitais, gestão da informação e soluções de impressão criativas e disruptivas concebidas para acompanhar a transformação digital e otimizar a sustentabilidade dos negócios.

Com os seus escritórios centrais em Tóquio, o grupo opera em todo o mundo e os seus produtos e serviços chegam já a clientes de mais de 200 países e regiões. No ano fiscal que terminou em março de 2022, as vendas mundiais do Grupo Ricoh foram de 1758 biliões de yenes (12,540 milhões de euros).

A Ricoh Portugal e Espanha iniciou a sua atividade há mais de três décadas. Com sedes centrais no Porto, em Madrid e Barcelona, a companhia conta no momento com 17 delegações, 2000 profissionais, mais de 100 distribuidores e 50 000 clientes.

Para obter mais informação, visite-nos em www.ricoh.pt.

RICOH:

Marisa Pinho
Contacto:  +351 937 205 520
E-mail: marketing@ricoh.pt
Página: www.ricoh.pt
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