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Visão geral

Leading Change at Work

A tecnologia está a mudar a forma como trabalhamos. Na Ricoh, garantimos que a mudança é positiva para as suas equipas e a sua empresa. Orientamos a sua empresa em todas as etapas da jornada para garantir uma transição perfeita para um espaço de trabalho totalmente digital.
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seamless digital workspace experience
Espaço de trabalho digital

Aceda a partir de qualquer lado

As configurações híbridas e em movimento estão a definir o nosso futuro. Adotamos uma abordagem holística para projetar, integrar e apoiar os seus espaços de trabalho digitais para cultivar o envolvimento dos colaboradores e ajudar a alcançar novos níveis de desempenho.
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Gestão de processos empresariais

Sincronizado para o sucesso

As tarefas manuais já não precisam de atrapalhar a sua equipa. Otimizamos os seus processos empresariais para permitir que a sua equipa produza mais; fornecendo a tecnologia, experiência e assistência para agilizar e simplificar os processos em toda a sua organização.
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Cloud e Infraestrutura

Cloud & clear

Capturar todo o valor da cloud requer o roteiro e a equipa certos para consegui-lo. Fornecemos soluções cloud e conhecimentos que tornam as suas operações empresariais mais ágeis, económicas e seguras, ao mesmo tempo que defendem uma inovação de última geração.
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Cibersegurança

Acabaram-se as atividades de risco

Dispositivos baseados na Internet criam novas vulnerabilidades a ciberataques. Ajudamos a adotar uma atitude ofensiva contra o cibercrime com serviços e soluções inteligentes de cibersegurança alinhados aos seus principais processos empresariais.
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Experiência digital

Um novo nível de experiência

Uma experiência de cliente excelente começa com uma experiência de colaborador elevada. A nossa equipa altamente qualificada de cientistas de dados e programadores desenham, constroem e implementam as soluções que precisa para exceder as suas expectativas em cada ponto de contacto.
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Comunicações Gráficas

Prepare o seu negócio para o futuro

As possibilidades de impressão são infinitas. Na Ricoh, ajudamos a desenvolver, digitalizar e criar a sua vantagem empresarial sustentável; providenciando soluções de hardware, software e de serviços que lhe permitem obter novas oportunidades com a impressão profissional.
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Graphic Communication
Produtos e software de escritório

Melhor segurança da sua classe

A Ricoh é muito conhecida pelas impressoras de alta qualidade, duplicadores digitais e impressoras/scanners/multifunções. Com muitas opções de velocidade, tamanho e capacidades, pode selecionar os modelos e funções que se adequam melhor ao seu grupo de trabalho, escritório ou sala de aula.
Descubra todos os nossos produtos e software de escritório
Visão geral

Uma plataforma multifacetada de serviços e suporte

Todo o suporte de produtos e serviços de que precisa num só lugar. Oferecemos suporte, consultoria e soluções para manter a sua empresa a funcionar.
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AV technology and management
Visão geral

O seu recurso completo

Descubra tudo sobre as nossas novidades empresariais, inovações de produtos e pessoas, além dos eventos que estamos a organizar e a participar.
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News and events from Ricoh
A Empresa

Quem somos e o que fazemos

Na Ricoh, esforçamo-nos por ouvir sempre os nossos clientes e fornecer-lhes soluções, produtos e serviços inovadores alinhados com os seus objetivos empresariais. Esforçamo-nos por agregar valor aos seus serviços e produtos. Adaptamo-nos às novas situações empresariais.
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Visão geral

Gostamos de escutar os nossos clientes

Se tiver uma pergunta relativamente a preços sobre as nossas soluções ou produtos, precisa de ajuda para gerir a sua conta ou já usa os nossos produtos e tem uma pergunta relativamente à assistência, a nossa equipa está disponível para ajudar.
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customer and employee engagement
Visão geral

Ajudamos a que fique um passo à frente

Explore e leia as nossas informações mais recentes sobre as questões mais importantes em soluções empresariais.
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Customer Services

Nos dias de hoje, uma boa assistência técnica ao cliente depende, muitas vezes, do acesso rápido a informações precisas. No entanto, com tantos documentos diferentes em vários formatos distribuídos numa organização, os seus colaboradores podem gastar horas para encontrar o que necessitam. Esta situação é simultaneamente frustrante e um desperdício de tempo para os clientes que ficam à espera da assistência.

A solução Customer Services da Ricoh fornece às empresas um repositório de documentos digitais centralizado, que suporta mais de 300 tipos diferentes de ficheiros. Os documentos são capturados de forma rápida, indexados e guardados, ficando a informação mais atual imediatamente pronta a ser utilizada. Desta forma, as equipas de assistência técnica ao cliente conseguem dar uma resposta rápida e precisa, com base em informações atualizadas.

Além das vantagens de eficiência e assistência técnica ao cliente, esta solução sem recurso a papel ajuda as empresas a melhorarem a segurança documental, conformidade e as respetivas credenciais ecológicas. Poupa-se o tempo da indexação manual e melhora-se a precisão. Os documentos são fáceis de anotar antes de serem movidos para pastas eletrónicas seguras e os processos são transparentes e fáceis de analisar em auditorias.

Principais funcionalidades e vantagens

A solução Customer Services da Ricoh permite às empresas despenderem menos tempo na localização de informações, de forma a poderem dedicar mais tempo aos seus clientes.

A nossa solução irá ajudá-lo a:

  • Reforçar a assistência técnica ao cliente com informações atualizadas de acesso fácil
  • Garantir a confidencialidade do cliente, através da Segurança com Base nas Funções que gere o acesso a documentos
  • Aumentar a eficiência com o rápido acesso às informações do cliente, através de um repositório digital centralizado
  • Poupar tempo na indexação manual com o Reconhecimento Ótico de Caracteres (OCR)
  • Obter rapidamente os documentos corretos com um formato indexado de pesquisa fácil
  • Melhorar a conformidade com registos de auditoria transparentes e controlo da versão de check-in/check-out para garantir que apenas os documentos atuais são referenciados

Serviços relacionados