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Visão geral

Leading Change at Work

A tecnologia está a mudar a forma como trabalhamos. Na Ricoh, garantimos que a mudança é positiva para as suas equipas e a sua empresa. Orientamos a sua empresa em todas as etapas da jornada para garantir uma transição perfeita para um espaço de trabalho totalmente digital.
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seamless digital workspace experience
Espaço de trabalho digital

Aceda a partir de qualquer lado

As configurações híbridas e em movimento estão a definir o nosso futuro. Adotamos uma abordagem holística para projetar, integrar e apoiar os seus espaços de trabalho digitais para cultivar o envolvimento dos colaboradores e ajudar a alcançar novos níveis de desempenho.
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Gestão de processos empresariais

Sincronizado para o sucesso

As tarefas manuais já não precisam de atrapalhar a sua equipa. Otimizamos os seus processos empresariais para permitir que a sua equipa produza mais; fornecendo a tecnologia, experiência e assistência para agilizar e simplificar os processos em toda a sua organização.
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Cloud e Infraestrutura

Cloud & clear

Capturar todo o valor da cloud requer o roteiro e a equipa certos para consegui-lo. Fornecemos soluções cloud e conhecimentos que tornam as suas operações empresariais mais ágeis, económicas e seguras, ao mesmo tempo que defendem uma inovação de última geração.
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Cibersegurança

Acabaram-se as atividades de risco

Dispositivos baseados na Internet criam novas vulnerabilidades a ciberataques. Ajudamos a adotar uma atitude ofensiva contra o cibercrime com serviços e soluções inteligentes de cibersegurança alinhados aos seus principais processos empresariais.
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Experiência digital

Um novo nível de experiência

Uma experiência de cliente excelente começa com uma experiência de colaborador elevada. A nossa equipa altamente qualificada de cientistas de dados e programadores desenham, constroem e implementam as soluções que precisa para exceder as suas expectativas em cada ponto de contacto.
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Comunicações Gráficas

Prepare o seu negócio para o futuro

As possibilidades de impressão são infinitas. Na Ricoh, ajudamos a desenvolver, digitalizar e criar a sua vantagem empresarial sustentável; providenciando soluções de hardware, software e de serviços que lhe permitem obter novas oportunidades com a impressão profissional.
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Graphic Communication
Produtos e software de escritório

Melhor segurança da sua classe

A Ricoh é muito conhecida pelas impressoras de alta qualidade, duplicadores digitais e impressoras/scanners/multifunções. Com muitas opções de velocidade, tamanho e capacidades, pode selecionar os modelos e funções que se adequam melhor ao seu grupo de trabalho, escritório ou sala de aula.
Descubra todos os nossos produtos e software de escritório
Visão geral

Uma plataforma multifacetada de serviços e suporte

Todo o suporte de produtos e serviços de que precisa num só lugar. Oferecemos suporte, consultoria e soluções para manter a sua empresa a funcionar.
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AV technology and management
Visão geral

O seu recurso completo

Descubra tudo sobre as nossas novidades empresariais, inovações de produtos e pessoas, além dos eventos que estamos a organizar e a participar.
Mantenha-se informado
News and events from Ricoh
A Empresa

Quem somos e o que fazemos

Na Ricoh, esforçamo-nos por ouvir sempre os nossos clientes e fornecer-lhes soluções, produtos e serviços inovadores alinhados com os seus objetivos empresariais. Esforçamo-nos por agregar valor aos seus serviços e produtos. Adaptamo-nos às novas situações empresariais.
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Visão geral

Gostamos de escutar os nossos clientes

Se tiver uma pergunta relativamente a preços sobre as nossas soluções ou produtos, precisa de ajuda para gerir a sua conta ou já usa os nossos produtos e tem uma pergunta relativamente à assistência, a nossa equipa está disponível para ajudar.
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customer and employee engagement
Visão geral

Ajudamos a que fique um passo à frente

Explore e leia as nossas informações mais recentes sobre as questões mais importantes em soluções empresariais.
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Política de cookies

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A nossa abordagem

A Ricoh trabalha em parceria com os clientes para compreender os seus desafios e fornecer as competências de que mais necessitam. Estudamos em conjunto consigo e com as suas equipas as melhores soluções para necessidades específicas.


Modelo de prestação de serviços

O nosso processo de adaptação em cinco fases fornece a estrutura para o nosso trabalho em conjunto. O nosso modelo de prestação de serviços foi concebido para ajudá-lo a beneficiar ao máximo do nosso compromisso. Está estruturado para garantir que consideramos a sua organização como um todo, em vez de nos limitarmos às suas necessidades imediatas, para que as soluções sugeridas funcionem em harmonia com toda a sua empresa.

  1. Compreender

    A Ricoh trabalhará estreitamente com a sua equipa interna para compreender a sua empresa e a respetiva infraestrutura técnica de forma aprofundada, bem como os seus objetivos. Em conjunto, analisaremos os seus planos estratégicos, objetivos financeiros e processos de informação crítica.

  2. Melhorar

    Desenvolveremos um plano prático com enfoque na melhoria dos processos e das infraestruturas necessárias para alcançar os seus objetivos gerais. Nesta fase, identificamos também métricas reais e os indicadores de desempenho principais que utilizaremos para medir o sucesso.

  3. Transformar

    Agora é a altura de aplicar o seu serviço. Trabalhamos em parceria com a sua equipa para implementar as soluções escolhidas e apoiamo-lo com estratégias para ajudar os seus colaboradores a adotarem as alterações mais facilmente. Começaremos também a monitorizar a forma como os seus colaboradores estão a responder aos novos processos e fluxos de trabalho.

  4. Administrar

    Nesta fase, começaremos a monitorizar ativamente as melhorias implementadas. Utilizaremos ferramentas de gestão para medir o sucesso da nova infraestrutura ou dos processos e comunicaremos o desempenho relativamente às métricas definidas previamente no projeto.

  5. Otimizar

    Esta fase baseia-se nas melhorias contínuas. As empresas atravessam mudanças contínuas e todos os dias surgem novas tecnologias. Garantimos que as soluções implementadas se mantêm apropriadas para o seu propósito à medida que a sua organização muda e cresce.

Diagrama do modelo de prestação de serviços Ricoh
Parceria

No processo trabalharemos consigo para compreendermos a empresa, a trajetória e os objetivos. Aprenderemos como a sua organização trabalha, colabora e partilha informação e como trabalha com os clientes e parceiros de negócios.

Iremos focar-nos em conhecer os gestores e colaboradores, pois o sucesso contínuo de qualquer programa está nas suas mãos. E trabalharemos com as suas equipas para estabelecer as ferramentas e a informação que mais os beneficiarão. 

A nossa abordagem de parceria significa que:

  • Compreenderemos os processos e a forma de trabalho da sua empresa
  • Conheceremos os seus colaboradores para compreendermos os desafios diários de informação
  • Garantiremos que as soluções que concebemos e implementamos são personalizadas para suprir as necessidades dos colaboradores e da empresa.
Gestão de projetos

Os Gestores de Projetos da Ricoh podem trabalhar como uma extensão dos seus colaboradores para ajudar a implementar com êxito as soluções recomendadas. Com um conhecimento aprofundado da sua empresa, aplicarão as melhores práticas de metodologia de gestão de projetos para garantir que o programa cumpre os objetivos. 

Os nossos gestores de projetos experientes podem:

  • Fornecer uma estrutura para a organização de projetos e administração para garantir o sucesso e o tratamento oportuno de problemas e riscos
  • Fornecer uma estrutura que melhore a eficiência e facilite a conclusão atempada de projetos
  • Utilizar um conjunto comum de ferramentas de gestão de projetos para que a distribuição seja consistente na sua organização
  • Controlar, medir e comunicar o progresso em etapas e resultados
Gestão de serviços

A metodologia de gestão de serviços da Ricoh baseia-se no sistema ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que alinha os serviços de TI com as necessidades da empresa. 

Quando a solução for implementada, os nossos Gestores de Serviços podem assumir a responsabilidade diária do seu programa. Estes trabalharão estreitamente com as suas equipas internas para administrar, medir e otimizar a solução de forma a garantir que o enfoque permanece na realização dos seus objetivos empresariais. 

Os nossos Gestores de Serviços irão:

  • Fornecer um ponto de contacto único para notificações a nível nacional, regional ou mundial
  • Seguir um processo de administração central para todas as partes interessadas saberem sempre o que esperar
  • Garantir que os acordos ao nível de serviços são sempre cumpridos

Prestação de serviços global

A equipa de Ricoh Global Services fornece soluções completas para clientes em países e territórios por todo o mundo. Com mais de 30 000 profissionais de distribuição de serviços, podemos oferecer um serviço global consistente a um nível local.

  • Our Global Network
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