Ricoh no Quadrante Mágico da Gartner para Managed Workplace Services na Europa

Relatório centra-se no mercado de serviços de TI

Lisboa, 07 de fevereiro de 2019 – A Ricoh, empresa líder em transformação digital de locais de trabalho, anuncia hoje que foi incluída no Quadrante Mágico Europeu* de 2019 da Gartner, para Managed Workplace Services.

A consultora de soluções TIC Gartner avaliou 16 fornecedores e a Ricoh foi valorizada pela sua visão completa e capacidade de execução no mercado de Managed Workplace Services (MWS), entre outros critérios. Esta avaliação garantiu à empresa a entrada no Quadrante Mágico destinado a esse setor.

Segundo a Gartner, “os MWS fazem parte de um mercado de externalização dos serviços de TI que também incluem serviços de externalização do utilizador final (EUO - end-user outsourcing), bem como os novos serviços destinados aos locais de trabalho digitais, à Cloud e aos suportes automatizados integrados destinados ao utilizador final. Os serviços EUO incluem: 1. Service desk, 2. Serviços de externalização de computadores, seja para dispositivos físicos ou virtuais, 3. Serviços de mobilidade para gerir dispositivos móveis. Em suma, os MWS têm como objetivo facilitar a digitalização dos locais de trabalho para fomentar as habilidades digitais dos utilizadores finais e reter talento, aumentando, assim, o compromisso e a agilidade dos colaboradores através de um ambiente de trabalho mais personalizado”.

Por sua vez, David Miller, CEO da Ricoh Europa comenta que: “a Ricoh foi reconhecida como líder do Quadrante Mágico graças à evolução contínua dos seus serviços e à sua capacidade em antecipar as necessidades dos seus clientes. Este é um reconhecimento à aposta que se tem vindo a fazer na mudança das culturas de trabalho dos clientes com o objetivo de impulsionar a agilidade organizacional e individual. Para além disso, facilitar a colaboração dentro e fora dos escritórios através da IA, das análises de dados e da IoT, promove ainda mais os locais de trabalho digitais e oferece aos clientes um serviço sólido e de confiança.”

Alberto Mariani, vice-presidente sénior de Office Services da Ricoh Europa acrescenta ainda: “acreditamos que a avaliação da Gartner destaca o alto nível de satisfação dos nossos clientes com a análise que fazemos aos locais de trabalho digitais, a aplicação de conhecimento e os serviços de assistência neste âmbito, o que demonstra a prioridade máxima que damos ao negócio dos nossos clientes. Este reconhecimento também destaca o sucesso na oferta de valor acrescentado através das novas ferramentas digitais como, por exemplo, a informação em base de dados que proporcionamos e as análises que ajudam a modernizar os serviços tradicionais.”

Clique neste link para solicitar uma cópia gratuita do relatório europeu relativo ao Quadrante Mágico de 2019 para Managed Workplace Services.

* “Quadrante Mágico para Managed Workplace Services, Europa” da Gartner, de David Groombridge, Claudio Da Rold e Federica Troni (14 de janeiro de 2019).

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