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INFORMAÇÃO IMPORTANTE RELATIVA A SEGURANÇA DO PRODUTO: RICOH IM 350, 350F, IM 430F
30.09.2019

INFORMAÇÃO IMPORTANTE RELATIVA A SEGURANÇA DO PRODUTO: RICOH IM 350, 350F, IM 430F

A Ricoh Company, Ltd. e as suas subsidiárias (“Ricoh”) identificaram uma potencial preocupação relativa à segurança do produto, num número limitado de lotes de produção de alguns multifunções a preto e branco (dos modelos referenciados). A preocupação relativa à segurança diz respeito à configuração dos cabos no interior da unidade de fusão. É essencial que o dispositivo esteja devidamente ligado à terra. O dispositivo não deve ser utilizado de nenhuma outra forma, caso contrário, em situações raras, pode ocorrer choque elétrico.
Uma investigação minuciosa concluiu que menos de 1% dos dispositivos avaliados são potencialmente afetados. De forma proativa, a Ricoh tem em curso um programa de visitas técnicas de assistência que visa substituir as unidades de fusão afetadas e que deverá decorrer até final de outubro de 2019.
Se tiver um dos dispositivos referidos anteriormente e ainda não tenha sido visitado com este objetivo, pode contactar-nos para verificar se o seu equipamento está na lista dos potenciais afetados, através do endereço eservice@ricoh.pt.
A Ricoh gostaria de agradecer a sua compreensão e de apresentar as suas mais sinceras desculpas. A nossa equipa está a trabalhar arduamente para minimizar qualquer impacto que esta situação possa ter nos nossos estimados clientes. Continuamos empenhados em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços da mais alta qualidade.
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| Sobre a Ricoh |

A Ricoh é uma empresa tecnológica global que acompanha as empresas à medida que estas se digitalizam para otimizar o seu desempenho empresarial. Um integrador líder de serviços digitais, soluções de impressão e imagem concebidas para impulsionar a transformação digital dos locais de trabalho. 

Com sede em Tóquio, as operações globais da Ricoh chegam a clientes em mais de 190 países e regiões, apoiadas por conhecimentos, tecnologias e capacidades organizacionais adquiridas ao longo dos seus 87 anos de história. No ano fiscal terminado em março de 2023, o Grupo Ricoh atingiu vendas mundiais de 2 134 mil milhões de ienes (aproximadamente 13 448 milhões de euros). A Ricoh Portugal e Espanha iniciou a sua atividade há mais de três décadas. Atualmente, a empresa com sedes centrais no Porto, Madrid e Barcelona conta no momento com 17 filiais, 2200 profissionais, 100 distribuidores, 50 000 clientes e um volume de negócios de 345 milhões de euros.

A missão e visão da Ricoh é capacitar as pessoas para se sentirem realizadas através do trabalho, compreendendo e transformando a forma como trabalham para libertarem todo o seu potencial e criatividade e realizarem um futuro sustentável.

Para obter mais informações, visite-nos em www.ricoh.pt.

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