A Ricoh conquista liderança no relatório da IDC MarketScape para os serviços de impressão e digitalização de documentos

O relatório destaca o amplo portfólio de produtos da Ricoh, a sua experiência, a infraestrutura de serviços e suporte e a consistência dos seus serviços a nível global como fatores-chave na distinção da Ricoh da sua concorrência

Lisboa, 19 fevereiro de 2019 – A Ricoh foi reconhecida como líder no relatório da IDC MarketScape: Avaliação de fornecedores de serviços de impressão e digitalização de documentos a nível mundial 2018. O empenho da Ricoh em potenciar espaços de trabalho digitais consiste na prestação de serviços e soluções com um enfoque no cliente, o que ajuda a simplificar a transformação digital das empresas, a melhorar a experiência dos clientes e a estimular a produtividade do negócio. Estes e outros atributos foram fatores que contribuíram para a nomeação da Ricoh como líder, segundo a IDC MarketScape.

“A abordagem focada no cliente, baseada num processo de alto compromisso com o mesmo, permite à Ricoh estar a par das necessidades dos seus clientes e fornecer soluções para atender às exigências de negócio, de forma eficiente e consistente, na distribuição local, regional e global”, comentou Robert Palmer, Vice-presidente de Pesquisa, Imagem, Impressão e Solução Documental da IDC. “Quando pequenas e grandes empresas procuram um parceiro capaz de desenhar e desenvolver um programa com o objetivo de evoluir as futuras necessidades de negócio, a Ricoh tem de fazer parte dessa pesquisa.”

A Ricoh tem como objetivo incrementar o seu negócio de impressão, apoiando a reforma de práticas de trabalho dos seus clientes. A empresa potencia este amplo conhecimento e compreensão específica das dificuldades do cliente para criar o seu portfólio de ofertas e verificar de que forma estas serão implementadas. Tal acontece ao fornecer serviços que impulsionam a Internet of Things e outros progressos. A Ricoh oferece também serviços de gestão documental, assim como serviços de TI integrais que englobam desde o planeamento até à construção e gestão de informação e infraestruturas de comunicação.

Esta abordagem permite à Ricoh entregar o conteúdo específico pedido, para apoiar clientes em todos os mercados, incluindo serviços financeiros, saúde, jurídicos, retalho e muito mais. A experiência da Ricoh, em conjunto com uma equipa de cerca de 100 000 colaboradores e um histórico comprovado em mais de 200 países, ajuda a assegurar a consistência no serviço um pouco por todo o mundo. Esta abordagem única não só beneficia os clientes diretos da Ricoh, como também a sua enorme rede de parceiros comerciais.

No início deste ano, a Ricoh revelou a sua estratégia de crescimento global Ricoh Ignite, que destaca a missão da companhia de expandir as suas relações tanto com os clientes existentes, como com os novos. Um aspeto desta estratégia passa pela entrega de serviços de maior valor a clientes já existentes.

A IDC afirma ainda que “a Ricoh estabeleceu um dos programas mais completos da indústria com um modelo de prestação de serviços global altamente eficiente e integrado.” Este é apenas um dos aspetos de maior sucesso da Ricoh Ignite.*

“O nosso empenho na concretização de serviços e soluções adequados para ajudar os clientes e revendedores a avançar nos seus negócios é incomparável, e este relatório demonstra exatamente isso”, afirma Yoshinori Sakaue, Vice-Presidente e Manager Geral do Grupo de Negócios Digital da Ricoh (Company, Ltd). “Um pouco por todo o mundo, a combinação dos melhores especialistas, processos e tecnologias é essencial para o sucesso. O nosso portfólio de produtos e serviços é personalizado e escalável de forma a oferecê-lo aos nossos clientes e sócios, à medida que os ajudamos ao longo da sua transformação digital única”, reitera.

_{* IDC MarketScape: Relatório da Ricoh sobre serviços de impressão e digitalização de documentos, doc #US44515618, dezembro 2018}

Sobre o IDC MarketSpace:

O IDC MarketScape é um modelo de análise de fornecedores desenhado para fornecer uma visão geral da capacidade competitiva dos fornecedores de TIC em determinado mercado. A metodologia de pesquisa baseia-se numa avaliação rigorosa com critérios  qualitativos e quantitativos que permitem obter uma visão gráfica única da posição de cada fornecedor dentro de determinado mercado. O IDC MarketSpcape fornece um panorama claro, no qual as ofertas de produtos e serviços, as capacidades e as estratégias, e os fatores atuais e futuros de sucesso de TI, assim como os fornecedores de telecomunicações podem comparar-se de forma significativa. Este panorama proporciona também aos investidores de tecnologia uma avaliação 360º das forças e fraquezas dos atuais e potenciais fornecedores.