Para disponibilizar excelentes experiências aos clientes e novos produtos inovadores, as questões regulamentares e de conformidade requerem uma gestão cuidadosa. O aumento dos níveis de segurança, regulamentação e controlos no setor colocam uma exigência cada vez maior na gestão de dados.
Estudos demonstram que atualmente metade das empresas europeias está exposta a riscos de conformidade e fugas de dados. Adicionalmente, cerca de um quarto pensa que a segurança das suas informações é pior do que em 2009, enquanto apenas 25% dos inquiridos dos serviços financeiros sentem que superaram o desafio de garantir que os processos documentais cruciais para as empresas estão seguros. 1
Os serviços e soluções da Ricoh centram-se na segurança e oferecem um rápido retorno do investimento com um menor investimento de capital. Isto permite que as organizações de serviços financeiros concretizem rapidamente objetivos-chave, incluindo:
Melhoria da experiência do cliente em canais transversais, incluindo uma redução no erro humano
Segurança dos dados e gestão de conformidades
Aumento da eficiência dos processos com uma diminuição dos custos da gestão dos clientes e dos processos
1Coleman Parkes Research efetuada com executivos de topo em toda a Europa em 2012, http://thoughtleadership.ricoh-europe.com/anewperspective/
A Ricoh está focada em manter a sua empresa de serviços financeiros na vanguarda das necessidades dos clientes através da disponibilização de uma plataforma empresarial flexível e escalável. As nossas tecnologias e processos ajudam a reduzir os custos, com um conjunto de serviços e soluções:
Aumento da eficiência no seu local de trabalho através da transformação de documentos em papel para formatos eletrónicos. Os Managed Document Services da Ricoh ajudá-lo-ão a reduzir os custos documentais em toda a empresa, quer se trate de uma empresa com um único escritório quer seja uma companhia multinacional
Simplificação da sua empresa a nível global com a solução Streamline NX da Ricoh, um software robusto de aplicações de gestão de documentos integradas e escaláveis que permite às organizações financeiras implementar uma solução de gestão de documentos inteligente e standardizada em todos os escritórios
Otimização dos processos documentais existentes no que se refere aos custos e à eficiência de tempo através da colaboração com a nossa equipa de serviços de outsourcing. Os serviços de outsourcing da Ricoh disponibilizam uma consultoria à medida que focada de forma otimizada nos desafios específicos do setor dos serviços financeiros.
Os nossos serviços e soluções de sustentabilidade incluem o serviço de otimização da sustentabilidade da impressão integral que pode conduzir a uma redução significativa na pegada de carbono. Em particular, os nossos relatórios ecológicos via @Remote permitem o acesso aos dados de utilização do parque de impressoras, disponibilizando às organizações financeiras os meios para desenvolverem e acompanharem as iniciativas de impressão ecológica.
A Ricoh tem experiência comprovada de colaboração com algumas das principais organizações financeiras do mundo. As nossas soluções para projetos à medida incluíram:
- Um importante banco com cerca de 100 milhões de clientes em todo o mundo melhorou o impacto e a integridade da comunicação com o cliente através do aumento da flexibilidade e capacidade. A produção multiformato e a redução de impressões no geral foram possíveis graças à análise e consultoria de impressão da Ricoh.
- A Ricoh apoia uma seguradora que integra a Fortune Global 500 para melhorar o serviço ao cliente, reduzir os custos e eliminar os riscos empresariais com um serviço de outsourcing documental – para processar mais de 60 milhões de documentos por ano
- O gigante da banca Caceis contratou a Ricoh para implementar uma solução de impressão multifunções que permitiu a impressão ecológica, sem comprometer a segurança documental.
- A Debeka, uma empresa de serviços financeiros na Alemanha, que processa enormes volumes de dados diariamente devido aos seus 6,3 milhões de clientes, confia numa solução documental ao nível de toda a empresa fornecida pela Ricoh para manter a eficiência da empresa através de processos documentais otimizados.
- A Ricoh reduziu os custos com os documentos em 50% para o Wirecard, um dos maiores fornecedores de serviços de pagamentos eletrónicos a nível internacional, através da implementação de um conjunto de serviços documentais definidos com enfoque na proteção da segurança e na simplificação dos processos documentais.
A Ricoh lidera na conceção e suporte dos processos documentais para todas as transações relacionadas com documentos. Saiba mais acerca de estudos de casos de serviços financeiros.
