Ricoh Portugal Lança Nova Unidade de Negócio de IT Services - Serviços e Integração de Sistemas Informáticos
A Ricoh Portugal, especialista em Soluções de Escritório, Impressão de Produção e Managed Document Services, anunciou o lançamento de uma nova unidade de negócio de IT Services.
Integrando soluções informáticas dos melhores fabricantes do mercado, nomeadamente da APC, CISCO, DELL, LENOVO, MICROSOFT, SYMANTEC, entre outras, a Ricoh irá também disponibilizar serviços de assistência, instalação e integração com suporte multimarca.
Jorge Silva, Director de Marketing da Ricoh Portugal, afirmou: “Além dos serviços proactivos que permitem que possamos ajudar os clientes na prevenção e correcção dos incidentes informáticos, a nossa estratégia consiste em estarmos associados a parceiros tecnológicos, reconhecidamente líderes nas suas áreas, de forma a proporcionarmos as melhores soluções globais de tecnologia e serviços. A nossa ambição futura é expandir a nossa parceria de serviços com o cliente, muito para além das actuais soluções de impressão empresarial, onde somos líderes na Europa.”
Usando uma plataforma de suporte remoto unificada em todo o grupo Ricoh na Europa, e que conta já com milhares de clientes satisfeitos, a Ricoh Portugal disponibiliza agora um novo serviço que se pode classificar de classe “enterprise”, mas que está disponível a todas as PME´s por preços muito acessíveis. Estes serviços permitem uma redução efectiva dos custos operacionais das empresas e melhorar os indicadores de disponibilidade dos sistemas informáticos.
Englobando todos os aspectos de suporte aos utilizadores finais e à infra-estrutura de servidores ou redes,os IT Services da Ricoh são baseados em preços claros e definidos. Além disso, permitem às empresas ter um único prestador de tecnologia e serviços, garantindo uma rápida resolução de incidentes relacionados com TI, bem como a contínua optimização das infra-estruturas informáticas através da implementação de tecnologia dos melhores fabricantes do mercado.
Na integração de sistemas informáticos, a Ricoh irá actuar nestas três grandes áreas:
- Plataformas Físicas:Desenho e Optimização, Gestão de Energia Eléctrica, Sistemas de Arrefecimento, Cablagem Estruturada e Infra-estruturas de Distribuição
- Plataformas de Computação:Equipamentos Cliente, Infra-estruturas de Servidores, Software Aplicacional, Aplicações Cloud, Virtualização de Servidores e Clientes, Data Backup & Restore, Archiving, Segurança e Protecção da Informação, Continuidade do Negócio
- Plataformas de Comunicações:Mobilidade, Colaboração, Segurança Perimétrica, Infra-estruturas LAN, WLAN e WAN
Os IT Services da Ricoh asseguram a proactividade na resolução de incidentes informáticos e o máximo de produtividade para empresas e organizações. Estão disponíveis em dois níveis de serviço - standard e premium - com a possibilidade de adicionar opções que melhor se adaptem às necessidades de negócio. A cobertura standard oferece um nível completo de serviços para utilizadores finais e servidores ou redes, disponíveis em horário de expediente normal. O modelo premium oferece um nível avançado de serviços e inclui a opção de horário alargado.
Os serviços para utilizadores finais e servidores/redes da Ricoh incluem, Instalação de Hardware e Software, Serviços de Helpdesk, Gestão e Assistência Remotas, Suporte no Local, Níveis de Serviço Contratados e Gestão do Ciclo de Vida da Infra-estrutura Informática.
A nova abordagem de IT Services da Ricoh fornece suporte profissional com um preço definido e sem preocupações para o cliente. Cria uma infra-estrutura totalmente optimizada que reduz significativamente o tempo de paragens, aumenta a produtividade dos colaboradores e contribui para uma maior eficiência empresarial.
Esta estratégia permite o desenvolvimento de soluções de TI abrangentes que maximizam a capacidade de servidores, redes, sistemas e dados dos utilizadores finais, libertando os colaboradores para que se foquem no negócio da empresa e não nos sistemas informáticos.
Os serviços globais da Ricoh abrangem:
Office Solutions | Production Printing | Managed Document Services | IT Services
