Ricoh Acelera Mudança de Negócios com Expansão Global de Managed Document Services
A Ricoh Company, Ltd., líder mundial em equipamento de escritório e soluções e serviços de gestão documental avançados, anuncia um investimento destinado a acelerar de forma intensiva a sua transição para um modelo de negócio de serviços como estratégia-chave de crescimento, assente nas tecnologias de hardware e software, bem como, nos serviços documentais e relacionados com as tecnologias da informação.
Para avançar com esta mudança, a Ricoh tenciona investir 300 milhões de dólares ao longo de três anos na sua infra-estrutura global de Managed Document Services (MDS), reforçando o seu compromisso de uma parceria contínua com os seus clientes, ajudando-os a crescer através de uma eficiente gestão documental, fluxos de trabalho melhorados e maior produtividade. Este anúncio foi feito num evento global a decorrer simultaneamente em Tóquio, Londres e Nova Iorque.
Novos Estudos Revelam que Direcções das Empresas Cometem o Erro de Acreditar que os Custos Relacionados com Documentos são Insignificantes
Com base numa investigação levada a cabo pela firma de analistas da indústria IDC e iniciativas dos MDS da Ricoh, uma empresa com uma receita anual de 250 milhões de dólares pode poupar mais de 6 milhões de dólares anualmente com uma gestão documental eficiente, de acordo com Angele Boyd, VP do Grupo IDC e Directora-Geral de Imaging/Output Document Solutions & SMB. Tal inclui poupanças de custos observados como impressão, como custos não observados relacionados com assistência informática, gestão documental de registos, conformidade ambiental e regulamentar, e produtividade do utilizador final.
A Ricoh também apresentou novos dados a partir de uma série de grupos de trabalho e inquéritos a executivos de direcção e gestores seniores de IT. A investigação, levada a cabo em parceria com o IDC, concluiu que, apesar de as empresas terem consciência de que têm de aprofundar o seu conhecimento relativamente à sua informação e fluxos documentais, continuam a não saber muito sobre a quantidade de dinheiro despendido, em concreto, nesta área. Esta situação é, em grande parte, atribuída à falta de consolidação tanto dos custos observados como dos custos não observados e à distribuição fragmentada destes custos por diferentes departamentos de uma organização.
Para além disso, não há grande consciência por parte dos executivos do impacto positivo que uma estratégia de gestão documental poderia ter numa actividade, nomeadamente, quanto poder-se-ia poupar e o impacto global nos resultados.
Controlar o poder da informação contida nos documentos e processos como um activo essencial da empresa é crucial, uma vez que o modo como as organizações comunicam e levam a cabo a sua actividade está a mudar a um ritmo sem precedentes. Esta transição mais acelerada da Ricoh para os serviços, com um grande enfoque nos MDS, ajudará os clientes a tornarem-se mais atentos ao fluxo contínuo de informação à medida que abordam as mudanças nas suas indústrias.
“A Ricoh reconhece que as actuais tendências globais ao nível da força laboral, as novas tecnologias e a economia estão a transformar o modo como os nossos clientes abordam a gestão documental. Hoje uma das principais prioridades dos CIOs é assegurar que as suas organizações estão prontas para irem ao encontro dos desafios que estas condições implicam,” afirmou Shiro Kondo, Presidente e CEO da Ricoh Company, Ltd. “Por conseguinte, temos de fazer investimentos adicionais para ajudar os nossos clientes a implementar soluções de infra-estruturas de informação seguras que contribuam para uma maior agilidade, capacidade de resposta e produtividade. Através da nossa assistência tanto nas instalações do cliente como remotamente, contribuímos para que os nossos clientes se concentrem nas suas actividades geradoras de receitas enquanto nós fazemos o que sabemos fazer melhor: optimizar fluxos de trabalho.”
Uma abordagem holística
O investimento da Ricoh na sua infra-estrutura global de MDS tem como intuito fortalecer a sua abordagem de boas práticas e tecnologias a nível mundial; espera-se que as receitas anuais dos MDS atinjam os 3,3 mil milhões de dólares até ao ano fiscal de 2013.
Os investimentos incidirão no reforço de pontos fortes e na liderança da Ricoh, nomeadamente:
• Melhorar a abordagem da Ricoh orientada para se adequar ao cliente, na qual a Ricoh estabelece parceiras com as empresas com o objectivo de as ajudar a atingir as suas metas. Esta abordagem inclui o desenvolvimento da oferta de serviços profissionais globais de gestão de mudança com base nas metodologias de gestão de mudança mais recentes, concebidas para ajudar os colaboradores a conseguirem mudar de forma constante comportamentos dispendiosos ao nível documental. Além disso, a Ricoh adoptou a nível mundial a estrutura de fornecimento de serviços ITIL®, que é a abordagem mais utilizada na gestão de serviços de IT.
• Melhorar a abordagem holística e independente em relação à gestão da informação, infra-estruturas e processos da Ricoh. Esta abordagem permite à Ricoh gerir todo o parque de equipamentos de uma empresa, independentemente do fabricante. Esta abordagem holística será melhorada à medida que a Ricoh acelerar a entrega de um pacote de ferramentas de tipo cloud para a gestão, optimização e aconselhamento para a tomada de decisões relativamente a equipamentos e impressão.
• Alargar o número de colaboradores com funções ligadas aos MDS da Ricoh a nível global, bem como uniformizar a respectiva formação das equipas de vendas e assistência técnica a nível mundial. É crucial manter uma abordagem global consistente para a prestação de serviços, independentemente da localização dos escritórios do cliente. A Ricoh tem uma das maiores organizações de venda directa e assistência técnica da indústria, composta actualmente por 30.000 profissionais.
A Ricoh tem fornecido soluções de MDS personalizadas em todo o mundo. Para ficar a conhecer histórias de sucesso e testemunhos sobre o conceito dos MDS da Ricoh, consulte http://www.ricoh.com/mds/index.html
*As poupanças anuais estimadas ao nível de custos de gestão documental para uma empresa típica desta dimensão foram baseadas na investigação e em iniciativas seleccionadas de MDS da Ricoh. Os resultados de cada empresa podem variar e as poupanças em custos não são garantidas.
Acerca dos Serviços de Gestão Documental da Ricoh (MDS)
Os MDS da Ricoh são uma extensão e evolução do MPS (Managed Print Services), que aborda as três funções fundamentais relacionadas com um sistema de gestão documental: entrada, produção e saída. O objectivo dos MDS da Ricoh é simplificar os principais processos empresariais, incidindo no processo, pessoas, tecnologia e inovação de modo a proporcionar um estado de melhoria contínua. A Ricoh tem como intuito ajudar as organizações a melhor gerir e balancear a informação para melhores resultados empresariais através de uma abordagem flexível e de parceria. A gestão de serviços é o pilar fundamental para controlar o programa de serviços de impressão e documentais, com o auxílio de consultoria especializada bem como de metodologias de projectos comprovados e gestão de mudança. Hoje em dia, a Ricoh é reconhecida por ambos IDC e Gartner como líder do sector.
Actualmente, a Ricoh produz uma das maiores gamas de impressoras, multifunções, fotocopiadoras, faxes, grandes formatos e duplicadores, assim como soluções avançadas de software. Os serviços da Ricoh abrangem Office Solutions, Production Printing e Managed Document Services.
