O programa de formação eLinc inclui 4 níveis de certificação - Aficio Master, Connectivity Master, Network Master e Digital Master - com exames online e em sala de aula.
Para a Ricoh a formação dos seus consultores comerciais é um factor preponderante, como mais valia num mercado cada vez mais concorrencial.
Quando os produtos são hoje em dia cada vez mais semelhantes, o factor que se mostra de grande importância é do conhecimento e formação dos seus parceiros.
Na Ricoh o processo de formação comercial sobre novos produtos e soluções começa pela disponibilização de módulos de estudo online, que depois são complementados com formação específica em sala de aula.
Este processo garante também que a certificação é feita por cada consultor comercial Ricoh. Com isto é garantido que o nível de conhecimentos é standarizado em termos de toda a rede comercial da Ricoh.
Link de acesso ao programa eLinc
Área de Formação Técnica Online Ricoh. O acesso a esta área necessita de ser feito através de login registado.
O programa de formação Wice inclui 3 níveis de certificação - Service Master, Connectivity Master, Solutions Master - com exames online e em sala de aula.
Para a Ricoh a formação dos seus técnicos é um factor preponderante, como mais valia num mercado cada vez mais concorrencial.
Dada a complexidade de hardware e software que os produtos actuais possuem e o constante lançamento de novos equipamentos, é fundamental assegurar a resolução dos problemas dos clientes no menor espaço de tempo possível.
Isto só é possível através de um processo de formação constante e que afecte o menos possível a imobilização do técnico de assistência em sala de aula.
Para isso este programa de formação inclui uma parte de estudo online que é depois complementada com a formação específica em sala de aula. No entanto, como a plataforma tecnológica da Ricoh é comum a toda a gama de multifuncionais, em muitos casos a formação de software pode ser feita para um grupo de equipamentos em vez de ser feita individualmente. Desta forma rentabilizamos o tempo e disponibilidade dos técnicos sempre da melhor forma.
Link de acesso ao programa Wice
Destinadas às restantes áreas da Companhia
Nas restantes áreas da companhia, a formação dos colaboradores é feita de uma forma contínua e cumpre um calendário de necessidades de formação elaborado no ínício de cada ano.
As várias áreas de formação envolvem temas como:
Aperfeiçoamento dos conhecimentos de Inglês
Técnicas de atendimento telefónico e relacionamento com clientes
Aperfeiçoamento dos conhecimentos de software como MS Word, MS Excel, MS Access, MS Powerpoint etc
Formação em Primeiros Socorros
Basicamente, tentamos formar os nossos colaboradores da melhor forma possível e de acordo com as suas necessidades individuais.
Assim conseguimos obter os melhores resultados do trabalho e aumentar a produtividade.
