Área de Formação Comercial Online Ricoh. O acesso a esta área necessita de ser feito através de login registado.
O programa de formação eLinc inclui 4 níveis de certificação - Aficio Master, Connectivity Master, Network Master e Digital Master - com exames online e em sala de aula.
Para a Ricoh a formação dos seus parceiros é um factor preponderante, como mais valia num mercado cada vez mais concorrencial.
Quando os produtos são hoje em dia cada vez mais semelhantes, o factor que se mostra de grande importância é do conhecimento e formação dos seus parceiros.
Na Ricoh o processo de formação comercial sobre novos produtos e soluções começa pela disponibilização de módulos de estudo online, que depois são complentados com formação específica em sala de aula.
Este processo garante também que a certificação é feita por cada consultor comercial Ricoh e não a empresa/revendedor onde este trabalha. Com isto é garantido que o nível de conhecimentos é standarizado em termos de toda a rede comercial da Ricoh / Revendedores.
Link de acesso ao programa eLinc
Área de Formação Técnica Online Ricoh. O acesso a esta área necessita de ser feito através de login registado.
O programa de formação Wice inclui 3 níveis de certificação - Service Master, Connectivity Master, Solutions Master - com exames online e em sala de aula.
Para a Ricoh a formação dos técnicos dos seus parceiros é um factor preponderante, como mais valia num mercado cada vez mais concorrencial.
Dada a complexidade de hardware e software que os produtos actuais possuem e o constante lançamento de novos equipamentos, é fundamental assegurar a resolução dos problemas dos clientes no menor espaço de tempo possível.
Isto só é possível através de um processo de formação constante e que afecte o menos possível a imobilização do técnico de assistência em sala de aula.
Para isso este programa de formação inclui uma parte de estudo online que é depois complementada com a formação específica em sala de aula. No entanto, como a plataforma tecnológica da Ricoh é comum a toda a gama de multifuncionais, em muitos casos a formação de software pode ser feita para um grupo de equipamentos em vez de ser feita individualmente. Desta forma rentabilizamos o tempo e disponibilidade dos técnicos sempre da melhor forma.
Link de acesso ao programa Wice
Área de Suporte Técnico Online Ricoh. O acesso a esta área necessita de ser feito através de login registado.
O Tessa (Technical Electronic Support Service Archives) é o site de suporte técnico a todos os revendedores com assistência própria.
Nesta área de suporte todos os técnicos de assistência acedem à base de dados de conhecimentos com todos os reports sobre melhorias implementadas, novos firmwares dos equipamentos, kits de linguagem etc.
É uma ferramenta de suporte fundamental para assegurar serviços de excelência ao cliente.
Link de acesso ao Tessa
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Temos várias ferramentas de formação, suporte e apoio de marketing.
Se deseja fazer parte da nossa rede comercial/técnica pode contactar-nos através do email: marketing@ricoh.pt
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